• Que se entiende por un Buen Servicio
• SEcuencia: Bienvennida, Acompañar y despedir
• Leer la Mesa - Up Selling
• Servicio de Mesa - adelantarse a la necesidades de clientes
• Como manejar las situaciones difíciles: Quejas, fidelización de cliente

EXPOSITORES

• CLAUDI ERASSO
  Sommelier corporativa Orient-Express Perú
  Escuela argentina de sommeliers de Buenos Aires
  Experta en servicio de Salón y Cartas de vinos
   
• JUVER ALLIAGA VALLES
  Sommelier.
  Consultor en vinos Internacional
  Experto catador de vinos, piscos y café
  Docente: Le Cordon Bleu, Cordontec y E.P.S.

EN LA PAZ

• Jueves 22 d emayo de 2014 de 10:30 a 12:30
  DM Hotel Andino Resort & Spa
  Ave Mannuel Castillo #5 - Mecapaca
  La Paz - Bolivia

EN SANTA CRUZ

• Sábado 24 de mayo de 2014 de 10:30 a 12:30
  Los Tabijos Hotel & Convention Center
  Ave San Martín, #455
  SANTA CRUZ - Bolivia